Quem já mudou de endereço sabe o transtorno que é o processo de encaixotar roupas, livros, louças e objetos pessoais. Com tantas coisas para embalar e etiquetar, sobra pouco tempo para pesquisar uma transportadora e fazer um bom contrato. Para evitar dores de cabeça, o Procon-SP acaba de lançar um guia com dicas de como se organizar melhor. Para acessar o material completo, é só clicar aqui!

A contratação

1) Faça uma cuidadosa pesquisa de preços de empresas de transporte de mudanças;

2) Exija um orçamento prévio, discriminando os serviços a serem executados e os respectivos valores cobrados;

3) Prefira contratar transportadoras indicadas por conhecidos, em vez de buscar em anúncios;

4) Consulte o cadastro de reclamações dos órgãos de defesa do consumidor e também se a empresa escolhida possui queixas nas redes sociais;

5) Verifique se há necessidade de desmontar os móveis, qual a forma de transporte e o tipo de embalagem que será utilizada para protegê-los;

6) Confirme se a montagem dos móveis no novo endereço está inclusa no orçamento e em que prazo a empresa fará o serviço;

7) Exija um contrato por escrito discriminando: nome; endereço; CNPJ da empresa (se for pessoa física, RG e CPF); local, data e horário de retirada e de entrega; valor do serviço; condições de pagamento e tudo o que for acertado verbalmente. Não deixe de ler com atenção este documento e de riscar os espaços em branco. É importante que todos os objetos que serão transportados sejam relacionados um a um. Guarde uma cópia devidamente assinada por ambas as partes (“rol de inventário”);

8) Verifique e negocie as condições da realização do serviço em casos de algumas dificuldades como: içar algum móvel, fixar armários nas paredes etc.;

9) Procure vincular o pagamento ao término do serviço. Se não for possível, veja a possibilidade de disponibilizar apenas um sinal na contratação, quitando o restante após a mudança;

Atenção com os pequenos detalhes

10) Em caso de edifícios, é aconselhável medir com antecedência os móveis, as escadas e os elevadores. Não se esqueça de consultar o síndico do condomínio sobre dias e horários em que a mudança pode ser realizada;

11) Certifique-se de que o dia marcado para a mudança não coincide com a realização de feiras livres;

12) Na chegada da mudança no novo endereço, faça a conferência e relacione por escrito eventuais danos ou extravios de objetos. Exija a assinatura do funcionário da empresa neste documento e fique com uma via. Na impossibilidade de estar no local no dia da mudança, peça que uma pessoa de sua confiança adote o mesmo procedimento;

13) Guarde cópia de toda a documentação. Exija recibos de todos os pagamentos efetuados e solicite, por escrito, a previsão de entrega da mudança nos casos de transportes intermunicipais e interestaduais;

14) Para maior segurança, transporte consigo os objetos pessoais, tais como joias, dinheiro, cheques e documentos.

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